Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Hatályos: 2026. · Social Media Director — Virtual Director Kft.

1. A Szolgáltató és a szolgáltatás

A Virtual Director Kft. (a továbbiakban: „Szolgáltató") által nyújtott Social Media Director egy webes, előfizetéses (SaaS) közösségi média menedzsment szolgáltatás, amellyel a Felhasználó mesterséges intelligencia (AI) segítségével közösségi média posztokat (szöveget és képet) készíthet, jóváhagyhat, ütemezhet és közzétehet a saját, hozzákapcsolt Facebook-oldalaira és Instagram-fiókjaira, megtekintheti a posztok teljesítmény-statisztikáit, valamint AI-alapú hirdetési (boost) javaslatokat kaphat.

2. A szerződés létrejötte

A szerződés a regisztrációval és a jelen ÁSZF elfogadásával jön létre a Szolgáltató és a Felhasználó között. A Felhasználó a regisztrációval kijelenti, hogy a megadott adatok valósak, és hogy jogosult a képviselt szervezet nevében eljárni. A szolgáltatás elsősorban vállalkozások (B2B) számára nyújtott szolgáltatás.

3. Előfizetési csomagok és díjak (hibrid modell)

• A szolgáltatás hibrid díjazású: a Felhasználó havi előfizetési díjat fizet a választott csomagért (Start / Pro / Agency), és emellett a felhasznált AI-műveletek (poszt- és képgenerálás) költsége az egyenlegéből fogy. A posztolás darabszáma nincs korlátozva; a Felhasználó az AI tényleges használatáért fizet.
• A Pro csomag további felhasználónként (per-seat) kiegészítő díjat tartalmazhat; az aktuális csomagok, díjak és kiegészítő tételek a weboldalon és az alkalmazás „Csomagok"/„Egyenleg" felületén találhatók.
• A díjak — eltérő jelzés hiányában — az általános forgalmi adót (ÁFA) nem tartalmazzák.
• A fizetés bankkártyával, a Stripe fizetési szolgáltatón keresztül, előre, az adott számlázási ciklusra (előfizetés), illetve egyenleg-feltöltéskor (top-up) történik. A sikeres fizetésről a Szolgáltató NAV-konform elektronikus számlát állít ki.
• Az előfizetés a ciklus végén automatikusan megújul, kivéve, ha a Felhasználó azt korábban lemondja. A feltöltött AI-egyenleg a Szolgáltató eltérő rendelkezése hiányában nem évül el a ciklussal.

4. Próbaidőszak

A Szolgáltató díjmentes próbaidőszakot (jellemzően 14 nap) és/vagy kezdő AI-kreditet biztosíthat, amely lehetővé teszi a szolgáltatás bankkártya megadása nélküli kipróbálását. A próbaidőszak végén — fizetős előfizetés hiányában — a fiók a csomag-korlátozások szerint korlátozottan marad elérhető, az ütemezett posztok közzététele pedig a 6. pont szerint felfüggesztésre kerülhet.

5. Lemondás és felmondás

• A fizetős előfizetés bármikor lemondható; a lemondás a folyó számlázási ciklus végén lép hatályba, a már kifizetett díj nem jár vissza (eltérő, kötelező jogszabályi rendelkezés hiányában).
• A Szolgáltató súlyos vagy ismételt szerződésszegés esetén — különösen a jelen ÁSZF, a tilos felhasználási szabályok (8. pont) vagy a kapcsolt platformok szabályainak megsértése esetén — a hozzáférést azonnali hatállyal felfüggesztheti vagy a szerződést felmondhatja.
• A Felhasználó a fiókja és adatai törlését bármikor kérheti az Adat- és fióktörlés szerint.

6. Az ütemezett posztok sorsa, hozzáférés-megszűnés

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy:

• az előfizetés lemondása, lejárta, díjhátralék, a fiók felfüggesztése vagy törlése esetén a még ki nem tett (ütemezett) posztok közzététele nem garantált, és ezek a vázlatokkal együtt törlésre kerülhetnek;
• ha a Felhasználó a Metánál visszavonja a hozzáférést, vagy a hozzáférési token lejár/érvénytelenné válik, a közzététel leáll; a Szolgáltató az emiatt elmaradt posztokért nem felel;
• a Szolgáltató a szolgáltatást ésszerű gondossággal, magas rendelkezésre állásra törekedve üzemelteti, de folyamatos, hibamentes működést nem garantál; tervezett karbantartásról lehetőség szerint előzetesen tájékoztat.

7. Kapcsolt platformok (Facebook, Instagram, Meta)

• A szolgáltatás működése harmadik fél platformjaitól (különösen a Meta Platforms által üzemeltetett Facebook és Instagram, valamint azok API-jai) függ. A Szolgáltató ezeket nem üzemelteti, és nem felel azok elérhetőségéért, működéséért, szabály- vagy díjváltozásaiért, adatkezeléséért.
• A platformok az API-jukat, feltételeiket bármikor módosíthatják, korlátozhatják vagy megszüntethetik. Ha emiatt egy funkció részben vagy egészben működésképtelenné válik, a Szolgáltató azt előzetes értesítés és visszatérítési kötelezettség nélkül módosíthatja vagy megszüntetheti.
• A Szolgáltató nem felel a platformok oldali leállásból, korlátozásból vagy hibából eredő sikertelen vagy késedelmes közzétételért.
• A Felhasználó köteles betartani a kapcsolt platformok mindenkori szabályait (különösen a Meta Platform Terms, a Facebook és Instagram Közösségi Irányelvek és Felhasználási Feltételek). A platform általi bármilyen korlátozás, felfüggesztés vagy tiltás (pl. oldal, fiók, Business Manager) a Felhasználó kockázata; ezért a Szolgáltató nem felel.
• A Szolgáltató a Metával / Facebookkal / Instagrammal nincs üzleti kapcsolatban, azok nem támogatják és nem szponzorálják; a vonatkozó védjegyek a jogosultjaikat illetik.

8. A Felhasználó kötelezettségei, tilos felhasználás

A Felhasználó kizárólagosan felel a fiókjában tárolt, az általa bevitt, jóváhagyott és közzétett tartalomért (szöveg, kép, ütemezés). A Szolgáltató a tartalmat a Felhasználó utasítására közvetíti a kapcsolt platformok felé; nem szerkeszti és nem ellenőrzi azt előzetesen. Tilos különösen:

• jogszabálysértő, harmadik fél jogát (szerzői jog, védjegy, képmáshoz/jóhírnévhez fűződő jog) sértő, megtévesztő, csalárd, gyűlöletkeltő, zaklató tartalom, valamint a kapcsolt platformok szabályaiba ütköző tartalom közzététele;
• kéretlen reklám (spam), megtévesztő vagy mesterséges interakció (vásárolt követő/like, álfiók), a platform forgalmi/darabszám-korlátainak megkerülése vagy túllépése, a platform feltételeit sértő automatizálás;
• az API hivatalos keretein túli adatgyűjtés (scraping); a szolgáltatás biztonságának veszélyeztetése, visszafejtése, versenytársi célú felhasználása;
• egyetlen belépés megosztása több jogosulatlan felhasználóval, illetve a megvásárolt felhasználó- vagy csatorna-kvóta megkerülése.

A Felhasználó szavatolja, hogy a hozzákapcsolt Facebook-oldalak és Instagram-fiókok felett jogosult rendelkezni (azok tulajdonosa, vagy a tulajdonos felhatalmazta), beleértve azt is, ha ügynökségként harmadik fél közösségi fiókjait kezeli.

9. AI által generált tartalom

• Az AI által generált szöveg és kép javaslat, amely pontatlan, hiányos, elavult, részrehajló vagy harmadik fél jogát sértő is lehet. A Felhasználó köteles minden AI-javaslatot a közzététel előtt ellenőrizni és jóváhagyni, és kizárólagosan felel a közzétett tartalomért.
• Az AI-tartalom feldolgozása az OpenAI mint adatfeldolgozó útján történik; a Felhasználó köteles betartani az AI-szolgáltató felhasználási szabályait is. Az API-n keresztül továbbított tartalmat az AI-szolgáltató a Szolgáltatóval fennálló megállapodás szerint nem használja modell-tanításra.
• Az AI-tartalom nem feltétlenül egyedi: hasonló kimenet más felhasználóknak is keletkezhet. Az AI-generált képek harmadik fél műveire vagy személyekre hasonlíthatnak; ezek felhasználásáért a Felhasználó felel, ideértve a platformok esetleges AI-tartalom közzétételi (címkézési) követelményeinek betartását is.

10. Statisztikák, hirdetési javaslatok

A teljesítmény- és engagement-adatok a kapcsolt platformok API-jából származnak, ezért hiányosak, késleltetettek vagy utólag módosítottak lehetnek; a Szolgáltató ezek pontosságáért nem szavatol. Az AI-alapú hirdetési (boost) javaslatok kizárólag ajánlások, nem jelentenek eredmény- vagy teljesítmény-garanciát.

11. Tartalom tulajdonjoga és felhasználási engedély

A Felhasználó által feltöltött és a számára generált tartalom a Felhasználó tulajdona marad. A Felhasználó a szolgáltatás nyújtásának céljából (tárolás, előnézet, ütemezés, közzététel, statisztika) nem kizárólagos felhasználási engedélyt ad a Szolgáltatónak a tartalom tárolására, többszörözésére, továbbítására, valamint a hozzákapcsolt platformok felé a Felhasználó nevében történő közzétételére. A Felhasználó szavatolja, hogy a feltöltött képek és tartalmak felhasználásához — ideértve az azokon szereplő azonosítható személyeket — megfelelő jogalappal, jogosultsággal és szükség esetén hozzájárulással rendelkezik.

12. Szellemi tulajdon

A szolgáltatás, annak szoftvere és arculata a Szolgáltató szellemi tulajdona. A Felhasználó a szerződés időtartamára nem kizárólagos, át nem ruházható használati jogot kap.

13. Kártalanítás (indemnifikáció)

A Felhasználó mentesíti a Szolgáltatót minden olyan harmadik féltől érkező igénnyel, követeléssel és kárral szemben, amely a Felhasználó által közzétett tartalomból, a feltöltött anyagok jogsértő voltából, a kapcsolt platformok szabályainak megsértéséből, vagy a Felhasználó jogosulatlan fiókkezeléséből ered.

14. Felelősség korlátozása

A Szolgáltató felelőssége — a jogszabály által megengedett mértékben — az adott Felhasználó által a megelőző 12 hónapban fizetett díj összegére korlátozott. A Szolgáltató nem felel közvetett vagy következményi károkért (pl. elmaradt haszon, elveszett közönség, jó hírnév sérelme).

15. Fogyasztói elállás

Amennyiben a Felhasználó fogyasztónak minősül, a digitális szolgáltatás vonatkozásában 14 napos elállási jog illetheti meg; a szolgáltatás teljesítésének azonnali megkezdéséhez adott kifejezett hozzájárulással azonban az elállási jog a teljesítés megkezdését követően megszűnik. Vállalkozások közötti (B2B) szerződésre az elállási jog nem terjed ki.

16. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató az ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatja; a lényeges módosításról a hatálybalépés előtt ésszerű időben tájékoztatja a Felhasználót. A módosítás hatálybalépését követő használat a módosítás elfogadásának minősül.

17. Irányadó jog, vitarendezés

A jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. A felek a vitáikat elsősorban békés úton rendezik; ennek sikertelensége esetén a magyar bíróságok rendelkeznek joghatósággal. Fogyasztói jogvita esetén a Felhasználó a lakóhelye szerinti békéltető testülethez is fordulhat.